ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа. Товар должен соответствовать следующим условиям:
· не был в употреблении;
· полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирги;
· имеется документ, подтверждающий оплату (товарный или кассовый чек, либо иной платёжный документ).
Порядок оформления возврата через сервис «Лёгкий возврат» Почты России:
(карта отделений: https://www.pochta.ru/offices)
-
Направьте скан или фотографию заполненного заявления на адрес info@deserved.ru. В теме письма укажите: «[номер Вашего заказа]-возврат». В тексте письма необходимо написать Ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес.
-
После обработки запроса Вы получите ответное письмо с трек-номером для отправки посылки.
-
Упакуйте товар и оригинал заявления в пакет, заклеив скотчем. Обратитесь с полученным трек-номером в любое почтовое отделение — услуга «Лёгкий возврат» позволяет отправить посылку бесплатно, без оформления дополнительных документов и оплаты пересылки.
Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа, которым была произведена оплата:
· При оплате банковской картой — возврат производится на карту, с которой была совершена оплата.
· При оплате наличными — средства перечисляются на указанный вами банковский счёт физического лица.
Срок зачисления средств составляет от 5 до 20 рабочих дней с момента поступления товара и оригинала заявления на склад и зависит от регламента работы банка или платёжной системы.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При возврате товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения, полученные до передачи товара покупателю) Вам возмещается полная стоимость товара и доставки. Товар принимается в чистом и сухом виде.
Срок зачисления средств зависит от регламента работы банка или платёжной системы.
