Уважаемые клиенты!
Мы принимаем возвраты через службы доставки Boxberry и Pickpoint.
Для возврата товара в магазин, прежде всего, необходимо заполнить заявление на возврат/замену товара и прислать фото или скан в чат на сайте deserved.ru, либо на электронную почту info@deserved.ru
Для отправки возврата через Boxberry:
- Выберите ближайшее к Вам отделение которое принимает возвраты, найти их можно на этой странице, установив фильтр «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».
- Вложите заполненное заявление на возврат/замену в отправление.
Скачать заявление
- Передайте товар оператору для оформления возврата. Предварительного оформления заявки в личном кабинете не требуется.
- Назовите оператору название магазина - DESERVED, адрес сайта - deserved.ru или ИНН - 7713479886.
- Пришлите номер отправления в чат на сайте deserved.ru или на почту info@deserved.ru.
Далее оператор самостоятельно оформит возврат.
Прием возвратов осуществляется только у лиц старше 14 лет.
Для отправки возврата через Pickpoint:
Из пункта выдачи
- Вложите заполненное заявление на возврат/замену в отправление.
Скачать заявление
- Упакуйте товар, заклеив коробку или пакет скотчем. Укажите на упаковке номер мобильного телефона для связи.
- Выберите ближайший к вам пункт выдачи на сайте www.pickpoint.ru в разделе «карта точек».
- Передайте сотруднику пункта выдачи упакованный возврат
- Сообщите название интернет-магазина Deserved
- Сотрудник пункта выдачи распечатает квитанцию о приеме возврата с номером отправления. Внимание! В квитанции должен быть указан магазин DESERVED.
- Пришлите номер отправления в чат на сайте deserved.ru или на почту info@deserved.ru.
- Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении Pickpoint.
- Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин Pickpoint пришлет вам уведомление на мобильный телефон.
Из постамата
- Вложите заполненное заявление на возврат/замену в отправление.
Скачать заявление
- Упакуйте товар, заклеив коробку или пакет скотчем. Укажите на упаковке номер мобильного телефона для связи.
- Выберите ближайший к вам постамат на сайте www.pickpoint.ru в разделе «карта точек».
- На экране постамата выберите «Отправка заказов» и следуйте инструкциям в меню терминала.
- Постамат распечатает стикер со штрих-кодом. Не забудьте наклеить его на упаковку.
- В одну ячейку можно положить только один возврат (пакет или коробку).
- После того как вы заложили возврат и закрыли ячейку, постамат распечатает квитанцию о приеме с номером отправления.
- Пришлите номер отправления в чат на сайте deserved.ru или на почту info@deserved.ru.
- Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении Pickpoint.
- Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин Pickpoint пришлет вам уведомление на мобильный телефон.
